Geltungsbereich
Unser Leitbild gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (nachfolgend Mitarbeitende genannt) der U. Hauenstein Heizung Lüftung Sanitär AG. Unser Ziel ist, unseren Kunden, Mitarbeitenden und Lieferanten ein zuverlässiger Partner zu sein und ihnen durch unsere persönliche Dienstleistung einen Mehrwert zu bieten.
Mission
Wir bauen auf den soliden Werten unserer Firmengeschichte auf. Der Gedanke der Familienunternehmung, die stetige Entwicklung mit der Technologie sowie die Berücksichtigung der ökologischen und ökonomischen Anforderungen stehen im Zentrum.
Vision
Im Dialog mit unseren Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten gestalten wir massgeschneiderte und visionäre Lösungen in allen Belangen der Haustechnik. Unsere persönliche Dienstleistung zeichnet uns aus.
Gesellschaft - Umwelt
Wir sind wirtschaftlich orientiert und bekennen uns zu den marktwirtschaftlichen Prinzipien. Die Umwelt respektieren wir mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln. Dazu gehören der schonende Umgang mit den Ressourcen sowie die Einhaltung ökologischer Grundsätze. Wir liefern und verarbeiten nur einwandfreie Produkte von hoher Qualität.
Mitarbeiter
Unsere Mitarbeitende sind unsere Mitunternehmer. Sie kennen ihre Verantwortung und erhalten die Kompetenzen, um diese wahrzunehmen. Gemeinsam handeln wir zum Nutzen unserer Kunden. Unsere Mitarbeitende werden als Persönlichkeiten behandelt. Ihre Fähigkeiten achten wir und setzen uns für ihre persönliche und fachliche Entwicklung ein. Durch stetige Weiterbildung kennen wir die permanenten Entwicklungen von energiesparender und umweltschonender Technik und erfüllen diese Anforderungen. Der respektvolle Umgang untereinander, im und ausser Haus, gegenüber unseren Kunden und Lieferanten, ist für uns selbstverständlich.
Kunden
Kundentreue und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Ziel. Unsere Dienstleistungen übertreffen die Erwartungen unserer Kunden an Qualität, Nutzen und Zufriedenheit durch unsere Zuverlässigkeit, Sicherheit und Flexibilität. Die Ideen und Bedürfnisse unserer Kunden stehen im Zentrum unseres Handelns. Im Dialog mit ihnen erarbeiten wir individuelle Lösungen, die allen technologischen und ökologischen Anforderungen gerecht werden.
Kundendienst
Mit unserem Serviceteam sichern wir allen Kunden eine Betreuung an 365 Tagen im Jahr zu. Dank umfangreicher Lagerhaltung von Zubehör und Ersatzteilen ist es uns möglich, die Funktion der von uns betreuten Anlagen jederzeit sicherzustellen.
Geschäftspartner
Mit unseren Lieferanten gehen wir eine partnerschaftliche, langfristige und vertrauensvolle Beziehung ein. Wir pflegen mit ihnen einen regelmässigen Austausch. Die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Partnern ist darauf abgestimmt, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Unternehmensstrategie
Alle Mitarbeitenden und Lieferanten unseres Unternehmens orientieren sich am Kundennutzen und an der Sicherung unseres Unternehmens. Jeder setzt hierzu sein ganzes Wissen und Können ein. Für Veränderungen sind wir offen, wenn sie klare Verbesserungen und eine Weiterentwicklung bewirken. Wir denken in modernen Standards und arbeiten mit zeitgemässen Strukturen, Prozessen und Systemen.
